Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

2. Les données que nous collectons

• Votre compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro WhatsApp, ville (votre localisation géographique, pour vous montrer les articles et les Zwina près de chez vous), mot de passe.
• Vos achats et ventes : adresse de livraison, commandes, annonces publiées, favoris, messages échangés sur la plateforme.
• Vos paiements : pour les déposants, les coordonnées bancaires (RIB) nécessaires au virement de leur part.
• L’utilisation de l’application : informations techniques de connexion et préférences de notification. L’application affiche le même site et ne collecte rien de plus que lui : elle ne contient ni régie publicitaire, ni traceur, ni outil de mesure d’audience tiers.
• L’appareil photo et vos photos : l’application y accède au moment seulement où vous mettez un article en vente, pour le photographier. Les images choisies partent avec votre annonce ; aucune autre n’est lue.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• créer et gérer votre compte et vos annonces ;
• traiter les commandes, les paiements et les livraisons ;
• gérer le dépôt-vente avec les Zwina et verser leur part aux déposants ;
• répondre à vos demandes et réclamations ;
• vous envoyer les notifications que vous avez choisies (favoris, alertes, suivi de commande) ;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.

4. Qui reçoit vos données

• la Zwina concernée, pour les articles qu’elle gère, les commandes et les remises en mains propres ;
• l’autre partie d’une vente entre particuliers, pour la remise de l’article ;
• le transporteur, pour la livraison (nom, téléphone, adresse) ;
• l’hébergeur et les outils techniques qui font fonctionner la plateforme.
• Qui sont ces prestataires, et ce que chacun reçoit : Vercel Inc. (hébergement du site et des photographies) ; Neon Inc. (hébergement de la base de données) ; Resend (envoi des e-mails) ; Sendit (livraison : nom, téléphone et adresse lui sont transmis) ; Meta Platforms (notifications WhatsApp : votre numéro lui est transmis) ; Google et Apple (connexion « Se connecter avec », si vous choisissez ce moyen d’entrer) ; Apple (alertes sur votre téléphone, si vous les avez acceptées : Apple reçoit le texte de l’alerte le temps de la remettre, jamais le contenu d’un message) ; Google Workspace (outils internes de gestion du catalogue et des dépôts).

5. Combien de temps, et comment nous les protégeons

• Compte : vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez le supprimer vous-même, depuis « Mon compte », sans avoir à nous écrire. Ce qui vous désigne disparaît alors : nom, pseudonyme, e-mail, téléphone, ville, présentation, photo et adresses ; vos annonces encore en ligne sont retirées de la vente.
• Ce qui ne disparaît pas : les commandes passées, que la comptabilité doit conserver ; les fils de messages, qui appartiennent aussi à ceux qui vous ont écrit ; les évaluations que vous avez laissées, qui renseignent les autres parents.
• Commandes et paiements : conservés 10 ans pour les obligations comptables.
• Coordonnées bancaires : utilisées pour les virements, puis supprimées avec le compte.
• Le reste s’efface tout seul, chaque nuit : Votre compte : tant qu’il existe. Sans connexion pendant 3 ans, il est anonymisé — nous vous prévenons par e-mail un mois avant, et il suffit de vous reconnecter pour tout annuler. Vos commandes et les pièces comptables : 10 ans, durée imposée par la loi. Vos fils de messages : 3 ans après le dernier message échangé. Vos annonces retirées et jamais vendues : un an, photographies comprises. Celles qui ont donné lieu à une commande suivent la durée comptable. Vos recherches : un an. Ce que vous cherchez, gardé sur votre fiche pour vous proposer les nouveautés qui y répondent : 6 mois sans y revenir. Les signalements : 3 ans après leur traitement, le temps de repérer les récidives. Les empreintes qui comptent les visites : 2 mois. Les codes de connexion envoyés par e-mail : une heure.
• Sécurité : nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limité aux personnes qui en ont besoin, mots de passe protégés, et engagement de confidentialité des Zwina.
• Notifications et cookies : les notifications commerciales ne vous sont envoyées qu’avec votre accord, réglable dans votre profil. Tant que vous n’êtes pas connecté, le site ne dépose aucun cookie ; une fois connecté, il en dépose un pour maintenir votre session, et un autre pour garder votre panier. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n’est utilisé. L’application peut utiliser l’identifiant de votre appareil pour vous envoyer les notifications que vous avez activées.

6. Vos droits

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire corriger si elles sont inexactes ;
• vous opposer à leur utilisation, notamment pour les notifications commerciales ;
• demander leur suppression, en supprimant votre compte depuis l’application ou par e-mail.