Conditions générales

Conditions d’utilisation et de vente

Ce que Zwin fait, ce dont Zwin répond, et ce qui relève des parents entre eux. Le rôle change selon le parcours : c’est le point à lire en premier.

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site sozwin.com et les ventes qui y sont conclues. Toute personne qui crée un compte, publie une annonce ou passe commande les accepte.

Le site est réservé aux personnes majeures. Un parent inscrit est responsable de l’usage qui est fait de son compte.

Les trois rôles de Zwin, et ce qu’ils changent

La responsabilité de Zwin dépend du parcours emprunté. C’est le point le plus important de ce document.

  • Entre parents — Zwin met en relation deux parents et met à leur disposition une messagerie. La vente se conclut directement entre eux, le paiement se fait en main propre au moment de la remise, et Zwin n’encaisse rien. Zwin n’est pas partie au contrat de vente : il ne détient pas l’article, ne le contrôle pas et ne garantit ni son état, ni sa conformité, ni la bonne fin de la transaction.
  • Certifié by Zwin — Zwin est le vendeur. Il détient l’article, l’a contrôlé et photographié, et répond de sa conformité dans les conditions prévues par la loi.
  • Dépôt-vente — Le parent confie ses pièces à Zwin, qui les vend en son nom propre et lui reverse la part convenue. Vis-à-vis de l’acheteur, la vente relève du Certifié by Zwin : Zwin en est le vendeur.
  • Rachat direct — Zwin achète l’article et en devient propriétaire. Il le revend ensuite pour son propre compte, sous le régime du Certifié by Zwin.

Ce que Zwin ne garantit pas entre parents

Sur les annonces entre parents, Zwin n’intervient ni dans la fixation du prix, ni dans la remise de l’article, ni dans le paiement. Un litige entre un acheteur et un vendeur se règle entre eux.

Zwin peut néanmoins retirer une annonce, suspendre un compte ou transmettre un signalement lorsqu’un contenu contrevient à ces conditions ou à la loi.

Ce que le vendeur garantit

En publiant une annonce ou en confiant un article à Zwin, le vendeur garantit qu’il en est propriétaire, que l’article est licite, propre et conforme à sa description, et qu’il n’est ni contrefait, ni rappelé pour raison de sécurité.

Le dépôt-vente et le rachat direct ne portent que sur des marques premium en très bon état. Un article qui ne répond pas à ce critère est refusé à la réception et restitué au vendeur.

Prix, paiement et livraison

Les prix sont indiqués en dirhams, toutes taxes comprises. La livraison des articles Certifié by Zwin est facturée 35 DH par commande, offerte à partir de 500 DH d’achat. Le paiement se fait à la livraison ou par virement.

Entre parents, aucun frais de livraison n’est perçu par Zwin : la remise et le règlement se conviennent directement entre les deux parents.

Retours

Entre parents, Zwin n’étant pas vendeur, aucun retour ne peut être demandé auprès de lui.

Comptes, contenus et modération

Chaque parent choisit un pseudonyme, qui est le seul nom visible des autres membres. Les coordonnées ne sont jamais publiées et les échanges restent dans la messagerie du site.

Zwin peut refuser ou retirer une annonce, notamment lorsque les photographies ne permettent pas d’apprécier l’article, lorsque la description est trompeuse, ou lorsque le contenu porte atteinte aux droits d’un tiers.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Rabat.

Dernière mise à jour : août 2026. Une question ? Écrivez-nous.