Aide

Livraison & pratique

Recevoir, payer, envoyer, être payé : les réponses concrètes, parcours par parcours.

01

Acheter du Certifié by Zwin

Combien coûte la livraison ?

35 DH par commande, quel que soit le nombre d'articles. Gratuite dès 500 DH d'achat.

Comment je paie ?

Cash à la livraison, ou par virement instantané.

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

1 à 3 jours selon votre ville.

Comment je suis ma commande ?

Une notification à chaque étape — collecte, transit, livraison.

02

Acheter entre parents

Comment je récupère mon article ?

Vous vous organisez directement avec le vendeur, via la messagerie — lieu de rendez-vous et modalités qui vous arrangent tous les deux.

Comment je paie ?

En cash, directement au vendeur, au moment de la remise en mains propres.

Zwin gère la livraison entre parents ?

Non. Zwin vous met en relation, mais la remise et le paiement se font entre vous, sans intervention de Zwin.

03

Vendre en dépôt-vente

Quels articles Zwin accepte-t-il ?

Uniquement des marques premium et du très bon état : vêtements, chaussures et puériculture, propres et sans défaut. Les pièces usées, boulochées, tachées, trouées ou feutrées sont refusées.

Que veut dire chaque état ?

Neuf avec étiquette — Jamais porté, encore avec son étiquette d’origine. Neuf sans étiquette — Jamais porté, mais l’étiquette a été retirée. Très bon état — Porté, mais impeccable — aucune trace d’usure visible. Bon état — Porté avec de légères marques d’usure, sans défaut majeur. État satisfaisant — Porté, avec un ou plusieurs défauts visibles. Zwin ne reprend en dépôt-vente que le neuf et le très bon état.

Comment envoyer mes articles ?

Un coursier vient les récupérer gratuitement chez vous, ou vous les déposez à notre local à Rabat Agdal.

Quand suis-je payé ?

Vous gardez 60% du prix de vente, versé automatiquement dès que l'article trouve preneur.

Vous cherchez plutôt à comprendre Zwin ? Découvrir notre concept.